Preisanpassungsgarantie

Falls Sie – entgegen aller Erwartungen – einen niedrigeren Preis von einem Konkurrenten finden, werden wir unseren Preis anpassen.

Das Vergleichsevent muss Ähnlichkeiten aufweisen, z. B. dass der Konkurrent in der Lage ist, das Event zur gleichen Zeit, am gleichen Ort, in der gleichen Sprache und mit der gleichen Anzahl von Anleitern durchzuführen.

Beachten Sie dies

Die Preisanpassungsgarantie gilt für alle Events mit 25 bis 100 Teilnehmern, diese machen den Großteil unserer Events aus.

Zufriedenheitsgarantie

Wir meinen es ernst, wenn wir schreiben, dass wir zu 100% für die Qualität unserer Events einstehen. Wir leben für unsere zufriedenen Kunden, und nur wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch.

Wenn wir ein Event liefern, mit dessen Qualität Sie nicht zufrieden sind, werden wir es besser wiederholen. Beachten Sie, dass wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren, sondern ein neues Event (für dieselbe Gruppe) ohne Aufpreis anbieten.

Beachten Sie dies

Unter Umständen, die nichts mit uns zu tun haben, gilt die Zufriedenheitsgarantie nicht, zum Beispiel:

• Wenn die Teilnehmer eine andere Sprache sprechen als vor dem Event kommuniziert wurde.
• Wenn die Teilnehmer während des Events berauscht oder außergewöhnlich laut sind.
• Wenn es vor dem Event Veränderungen in Ihrer Organisation gegeben hat, z. B. Umstrukturierungen, Entlassungen usw.
• Sollten wir am Tag des Events weniger Zeit bekommen als geplant – zum Beispiel, wenn Ihr Zeitplan überschritten wurde und das Programm nach dem Event nicht mehr geändert werden kann.
• Andere Informationen, welche vor dem Event nicht an uns weitergegeben wurden.

Liefergarantie

Wir wissen, wie wichtig es für Sie als Organisator ist, dass wir pünktlich beginnen. Sollten Sie, entgegen aller Erwartungen, feststellen, dass wir zum vereinbarten Zeitpunkt nicht bereit sind, unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für ein neues Event ohne zusätzliche Kosten oder Rückerstattung.

Die Garantie gilt für alle Events bis zu einem Betrag von 3.000 EUR sowie in allen Fällen, in denen wir für die Verzögerung verantwortlich sind. Wenn es jedoch zu Verzögerungen in Ihrem Programm kommt und wir deshalb nicht pünktlich beginnen können, gilt die Garantie nicht. Wenn Sie für die Verspätung verantwortlich sind, können Sie selbstverständlich unsere Flexibilitätsgarantie in Anspruch nehmen.

Beachten Sie dies

Die Garantie gilt nicht bei höherer Gewalt, zum Beispiel bei Krieg, Streik, Naturkatastrophen, Ausfall der IT-Infrastruktur und dergleichen.

Wie es funktioniert

Schicken Sie uns eine E-mail. Wir werden uns das Event angucken und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

P.S. Machen Sie sich keine Hoffnungen auf ein kostenloses Event – wir haben unsere Events bis heute immer pünktlich geliefert!

Flexibilitätsgarantie

Von der Buchung bis zum Event kann es vorkommen, dass Sie Änderungen an der Vereinbarung vornehmen müssen. Hier sind wir sehr flexibel – wenn wir das selbst sagen dürfen – unten sehen Sie einige Beispiele, was möglich ist.

• Das Event kann ohne zusätzliche Kosten verschoben werden, wenn Sie uns spätestens 30 Tage vor dem Event kontaktieren – auch ohne den neuen Termin zu kennen. Das ursprüngliche Datum der Zahlung muss jedoch beibehalten werden.
• Der Beginn des Events kann bis zum Vortag des Events verlegt werden, sofern dies mit Rücksicht auf andere Events möglich ist.
• Am Eventtag kann die Startzeit unter normalen Umständen um mehr oder weniger 15 Minuten vor dem Start angepasst werden, sofern dies mit Rücksicht auf den Aufbau und andere Events möglich ist.
• Die Anzahl der Teilnehmer kann erhöht werden, wenn wir die Information bis 7 Tage vor dem Event erhalten und sofern dies aus Kapazitätsgründen möglich ist.
• Die Plattform kann bis zum Tag vor des Events geändert werden – sofern dies mit Rücksicht auf andere Events möglich ist.